In dieser Lektion erfasst du alle Dinge, die deine Kundenpersona davon abhält, eine Lösung für ihre Probleme zu finden oder ihre Wünsche zu erfüllen.

Fragen, die du dir dabei stellen darfst:

• Welche Schmerzen hat deine Kundenpersona bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen?
• Was hält sie davon ab, ihre Aufgaben zu lösen?
• Was hindert sie daran, ihre Ziele zu erreichen?
• Welche Hindernisse stehen zwischen der Kundenpersona und ihrem Ziel bzw. Erfolg?
• Welche Risiken scheut sie