Hier erfasst du die Herausforderungen und Probleme, mit denen deine Kundenpersona konfrontiert wird und bei denen du helfen kannst.

Fragen die du dir dabei stellen kannst:

• Welchen Herausforderungen steht deine Kundenpersona gegenüber?
• Welche Aufgaben muss sie bewältigen, bei denen du sie / ihn unterstützen kannst?
• Welches Problem muss deine Zielgruppe lösen, bei dem du helfen kannst?
• Welche Dinge lassen sie nachts nicht schlafen?
• Was frustriert sie?